Avez-vous déjà vu des candidats falsifier leurs références sur leur CV ? Étonnamment, tous les employeurs ne demandent pas de références lors du processus d’embauche pour confirmer la fiabilité et l’expérience d’un candidat.

Trouver et traiter de fausses références peut faire gagner du temps et de l'argent à votre entreprise en évitant les erreurs d'embauche. Les employés sous-performants peuvent gaspiller des ressources, notamment le temps passé à gérer les problèmes, les coûts de recrutement et les indemnités de départ. 

Un processus de recrutement bien exécuté se concentre sur la recherche de candidats solides qui correspondent au poste, réduisant ainsi les problèmes futurs en éliminant les candidats inappropriés.

Continuez votre lecture pour découvrir comment les fausses références peuvent affecter négativement votre entreprise, comment reconnaître une référence imposteuse et que faire lorsque vous en trouvez une.

5 Points Clés :

1. Importance des Vérifications de Références : Les vérifications de références offrent des informations essentielles sur les performances passées, la fiabilité et l’adéquation culturelle d’un candidat, aidant les employeurs à prendre des décisions éclairées et à éviter des erreurs coûteuses.
2. Risques des Références Falsifiées : Recruter sur la base de références frauduleuses peut entraîner une sous-performance, des responsabilités juridiques, une baisse du moral des employés et des dommages à la réputation.
3. Comment Détecter les Références Falsifiées : Vérifiez les informations d'identité, croisez les données, et soyez attentif aux signaux d’alerte tels que des descriptions de poste vagues ou des incohérences entre les CV et les références. Les outils professionnels de prévention des fraudes peuvent améliorer la détection.
4. Responsabilité de l’Employeur : Les employeurs sont responsables d’effectuer une diligence raisonnable. Les réclamations pour embauche négligente ou les violations de conformité dans les secteurs réglementés peuvent découler d’un manque de vérification des références.
5. Valeur des Services de Vérification Tiers : Externaliser les vérifications de références garantit l’exactitude, fait gagner du temps et aide les entreprises à rester conformes aux réglementations tout en protégeant les données sensibles des candidats.

La différence entre la vérification des références et la vérification de l'emploi

Vérification de l'emploi vérifie des faits tels que les titres de poste, les dates de travail et les salaires partagés par un candidat. Les employeurs utilisent la vérification des références pour en savoir plus sur les performances passées et le caractère d’un candidat. Ils demandent généralement des références sur les points forts du candidat, les domaines à améliorer et ses contributions aux rôles précédents afin de prédire les performances du candidat dans leur entreprise.

Les lois sur les droits de l'homme exigent que les entreprises évitent toute discrimination fondée sur l'âge, la race, le sexe, la situation familiale ou le handicap. Lorsque vous vérifiez les références, évitez de poser des questions sur l’un de ces traits protégés. Si ce n’est pas quelque chose que vous demanderiez à un candidat lors d’un entretien ou lors d’une candidature, il est préférable de l’exclure également de vos questions de référence.

Pourquoi vous ne devriez pas ignorer la vérification des références

La vérification des références peut renforcer votre confiance en matière d'embauche en découvrant :

• Détails incohérents : Les références peuvent contredire ce que prétend le candidat. Les questions de suivi peuvent vous aider à clarifier s'il y a un malentendu ou une préoccupation.
• Informations manquantes : Les références fournissent souvent des détails qui ne figurent pas sur le CV du candidat, surtout lorsque la candidature ne couvre que les bases.
• Comportement professionnel : Les anciens employeurs peuvent partager leurs idées sur les habitudes de travail et la fiabilité du candidat, des facteurs qui ne figurent généralement pas sur un CV.
• Adéquation culturelle: La vérification des références peut montrer si les valeurs et le style de travail du candidat correspondent à la culture de votre entreprise.

Pourquoi les candidats fournissent des références frauduleuses

Comprendre les motivations peut vous aider à déterminer comment procéder lorsque vous découvrez une malhonnêteté. Vous trouverez ci-dessous plusieurs raisons pour lesquelles les candidats peuvent donner de fausses références :

• Expérience limitée : Les candidats ayant peu ou pas d'antécédents professionnels pourraient se sentir obligés d'inventer des références au lieu d'expliquer leur situation à l'intervieweur.
• Perte de contact avec d'anciennes références : Déménager ou travailler pour une entreprise désormais fermée peut compliquer la fourniture des coordonnées d’anciens employeurs.
• Une lacune dans l’historique de travail : Les candidats peuvent falsifier leurs références pour couvrir de longues périodes d'absence d'emploi et exagérer leur expérience professionnelle.
• Mauvaises relations avec les anciens employeurs : Quitter un poste précédent dans de mauvaises conditions pourrait inciter les candidats à ignorer leur ancien employeur comme référence.
• Hésitation à demander des références : Certains candidats se sentent mal à l’aise de demander à leurs interlocuteurs de parler en leur nom, surtout lorsqu’ils postulent à plusieurs emplois à la fois.

Comment repérer les fausses références

Les références d’un candidat semblent-elles trop belles pour être vraies ? Il y a de fortes chances qu’ils le soient. Voici comment déterminer les sources authentiques :

Vérifier les informations d'identification de référence

Vérifiez l'identité de la référence en consultant les réseaux professionnels ou les sites Web des entreprises pour voir si leurs coordonnées correspondent aux informations du candidat. Pour les références écrites, recherchez le papier à en-tête officiel ; pour les e-mails, confirmez que vous les recevez d’une adresse d’entreprise. Si l'e-mail utilise un service personnel comme Gmail ou Hotmail, effectuez un suivi pour vérifier sa légitimité.

Informations de vérification croisée

Vérifiez les informations de référence avec le curriculum vitae du candidat et les réponses aux entretiens. Recherchez les différences dans les dates, les titres de poste ou les responsabilités. Si vous trouvez des incohérences ou des réponses vagues, poursuivez votre enquête jusqu'à ce que vous sachiez si le infosrmation est exact.

Soyez conscient des exceptions

Les adresses e-mail personnelles ou les numéros de téléphone portable ne signifient pas toujours que quelque chose est suspect. Les petites entreprises ou les sociétés fermées peuvent avoir besoin de contacts personnels. Posez toujours des questions supplémentaires pour vous assurer que la référence est authentique.

Utiliser des outils de dépistage supplémentaires

De nombreux services de prévention de la fraude proposent des contrôles professionnels pour identifier les fausses références. Si vous ne traitez qu’une poignée d’applications, vous pouvez également effectuer des vérifications manuelles approfondies et fiables.

Examiner le curriculum vitae du candidat

Recherchez les signaux d’alarme tels que des descriptions de poste vagues, des lacunes en matière d’emploi ou une expérience exagérée. Ceux-ci peuvent indiquer la nécessité d’une enquête plus approfondie sur les références fournies.

Comment gérer les lettres de référence

Les candidats à un emploi peuvent inclure des références écrites avec leur candidature, mais celles-ci ne racontent qu'une partie de l'histoire. Souvent, ce qui est laissé de côté dans une lettre de référence est tout aussi important que ce qui y est inclus. Parler à la personne qui a rédigé la lettre de référence peut vous donner des informations influentes sur le rendement professionnel du candidat, son comportement et la manière dont il pourrait s'intégrer dans votre équipe. 

Vérifiez également qui a signé la lettre. Celui d'un ancien superviseur peut vous donner des commentaires spécifiques et pertinents. Mais s’il s’agit d’un responsable RH, il peut s’agir d’un accord juridique, tel qu’un accord de licenciement. Ces lettres peuvent être vagues et les questions de suivi reçoivent généralement des réponses limitées, ce qui suggère que l'employeur est limité dans ce qu'il peut partager.

Que faire lorsque vous découvrez une fausse référence

Si vous découvrez qu'un candidat a utilisé de fausses références, reconsidérez immédiatement sa candidature. Ce comportement démontre une malhonnêteté, ce qui peut susciter des inquiétudes quant à leur fiabilité et leur intégrité. Si vous n'avez pas encore fait d'offre d'emploi ou si l'offre dépend de la confirmation de références, il est préférable de mettre fin au processus d'embauche à ce stade.

Si le demandeur a déjà commencé à travailler au moment du références frauduleuses se révèlent, vous devrez peut-être envisager le licenciement. Obtenir les conseils d’un professionnel du droit du travail peut garantir que vos actions sont conformes aux exigences légales.

Les employeurs peuvent-ils être tenus responsables des fausses références d’un employé ?

Même si la loi canadienne tient généralement les employés responsables de la fourniture de fausses informations, les employeurs ont également le devoir de faire preuve d'une diligence raisonnable pendant le processus d'embauche.

Vous soupçonnez qu’un candidat utilise de fausses références mais envisagez toujours de les embaucher ? Procédez avec prudence. Les employeurs peuvent parfois être responsables de l'embauche d'un employé avec de fausses références, surtout si l'employé cause un préjudice en raison de son manque de qualifications ou de sa malhonnêteté. 

Soyez très minutieux pendant le reste de votre vérification de l'emploi et un processus de vérification des antécédents pour découvrir d’autres fausses déclarations possibles. Voici quelques scénarios à considérer :

• Réclamations pour embauche négligente : Si un employeur ne vérifie pas correctement les références et que les actions de l'employé nuisent à autrui (par exemple : des collègues ou des clients), l'employeur pourrait faire face à des poursuites judiciaires pour négligence.
• Industries réglementées : Dans des domaines comme la santé ou la finance, où la confiance et les qualifications sont essentielles, le fait de ne pas vérifier les références peut entraîner des sanctions ou une atteinte à la réputation.
• Politiques et audits internes: Dans certaines organisations, ne pas vérifier les références pourrait enfreindre les politiques de conformité internes, conduisant potentiellement à des audits ou à des enquêtes internes.
• Baisse du moral et de la confiance des employés: Embaucher une personne avec de fausses références peut nuire au moral des employés si les collègues estiment que la nouvelle recrue n'est pas qualifiée ou est malhonnête. Cela peut éroder la confiance au sein de votre équipe, conduisant à un environnement de travail moins cohérent et moins productif.

Méfiez-vous des « services de référence professionnels »

De nombreuses entreprises de « services de référence professionnels » offrent aux demandeurs d’emploi un moyen de falsifier leurs antécédents professionnels ou leurs diplômes. Ces fraudeurs créent des références frauduleuses, notamment de faux numéros de téléphone, adresses e-mail et sites Web qui imitent des entreprises légitimes. 

Voici comment cela fonctionne généralement :

Ces entreprises aident les gens à créer de fausses références, comme un faux employeur ou un collègue. Ils peuvent proposer des appels téléphoniques scriptés, des lettres contrefaites avec des logos d'aspect officiel ou des e-mails d'aspect professionnel pour tromper les employeurs en leur faisant croire que les références sont réelles.

Certaines entreprises proposent des services qui incluent la création de faux antécédents professionnels avec des titres de poste, des tâches et des réalisations fabriqués de toutes pièces dans le cadre d'un package de vérification d'emploi. Ils créent des réponses qui correspondent à ce que les employeurs s'attendent à voir lors de la vérification des antécédents, rendant ainsi les fausses références crédibles.

Ces services profitent des défauts des vérifications de références traditionnelles, comme le recours uniquement au téléphone ou au courrier électronique. Les outils de vérification et les méthodes améliorées de vérification croisée permettent aux employeurs de détecter plus facilement les fausses références, limitant ainsi l’efficacité de ces astuces.

Comment un service de contrôle tiers peut-il aider votre entreprise ?

Les services de sélection tiers facilitent l'embauche en gérant vérifications des références et vérifier les informations d'identification telles que l'historique d'emploi et éducation. Ils gagnent du temps en évitant les retards dus aux conflits d’horaire ou aux longs appels de référence.

Ces services utilisent des outils et des réseaux spécialisés pour fournir des résultats précis et fiables, réduisant ainsi les erreurs ou les détails manqués. Cette stratégie garantit un processus de sélection approfondi et efficace afin que les entreprises puissent se concentrer sur le choix des bons candidats sans travail administratif supplémentaire.

L'externalisation aide également votre entreprise à rester conforme aux réglementations complexes. Ces fournisseurs restent informés des lois en vigueur, réduisant ainsi le risque de problèmes juridiques. Ils protègent également les données sensibles des candidats, garantissant la confidentialité et empêchant les violations lors du processus d’embauche.

Éliminez la menace des fausses références grâce aux performances de recrutement

Embaucher quelqu’un avec de fausses références peut mettre votre entreprise en danger. Cela pourrait vous coûter votre réputation, conduire à des batailles juridiques coûteuses et même exposer votre entreprise à des réclamations pour négligence en matière d'embauche. 

Pourquoi prendre ce risque ? Protégez votre entreprise avec Hire Performance. Nos services approfondis de vérification des antécédents et de vérification des références vous aident à éviter les erreurs coûteuses liées à l’embauche d’une personne avec de fausses références. N'attendez pas qu'il soit trop tard : nous veillerons à ce que vous embauchiez les candidats les meilleurs et les plus dignes de confiance. 

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